Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Flanca.si Online-Shops werden in Übereinstimmung mit dem Konsumentenschutzgesetz (ZVPot) unter Berücksichtigung der Empfehlungen der Industrie- und Handelskammer erstellt. Wir empfehlen Ihnen, die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig zu lesen, bevor Sie die Seiten des Online-Shops nutzen. Durch die Nutzung der Flanca.si-Website erklären Sie sich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden. Wenn Sie mit den Bedingungen nicht einverstanden sind, verwenden Sie bitte nicht den Flanca.si Online-Shop. Der Anbieter Flanca d.o.o. behält sich das Recht vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf der Website Flanca.si jederzeit zu ändern. Alle Änderungen sind für Käufer bindend, daher empfehlen wir Ihnen, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen regelmäßig zu überprüfen. Registrierte Käufer werden über die Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen per E-Mail informiert.
Jegliche Kommunikation zwischen dem Nutzer oder dem Käufer Flanca.si in elektronischer Form gilt als schriftlich erfolgt und hat die Kraft eines Vertrages.
Mit der Bestätigung der Bestellung wird der Nutzer über die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, den Schutz personenbezogener Daten und den rechtlichen Hinweis informiert.
Der Online-Shop wird von der Firma Flanca d.o.o., Letališka ulica 3, Voglje 4208 Šenčur, Slowenien, verwaltet. Die Gesellschaft ist im Gerichtsregister des Bezirksgerichts in Kranj unter der Reg.-Nr. 2017/8971 vom 3.03.2017, Stammkapital 7.500 €, Registernummer 7246943000 eingetragen.
Das Unternehmen ist ein Mehrwertsteuerzahler, die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer ist SI 37125826, die Direktorin des Unternehmens ist Jana Globočnik.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Betrieb des Flanca.si Online-Shops, die Rechte des Nutzers und die Geschäftsbeziehung zwischen dem Anbieter und dem Nutzer.
REGISTRIERTE BENUTZER
Jeder registrierte Nutzer verfügt über einen eigenen Benutzernamen (E-Mail-Adresse) und ein Passwort, mit denen er sich persönlich oder als Vertreter des Unternehmens oder der Organisation ausweist. Das Passwort ist geheim und nur dem Benutzer bekannt. Der Nutzer ist verpflichtet, für authentische Daten und Datenschutz zu sorgen, so dass nur er oder eine Person, die befugt ist, in seinem Namen und mit seinem Passwort zu handeln, in seinem Namen handelt.
Registrierte Benutzer können:
- Kaufen Sie im Online-Shop Flanca.si
- kostenlose E-Newsletter zu erhalten, wenn sie diese abonnieren
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Der Online-Kauf ist auch ohne Registrierung möglich. Der Käufer kann eine natürliche oder juristische Person sein, unter Berücksichtigung der Informationen, die zum Zeitpunkt der Registrierung und Bestellung angegeben wurden. Eine natürliche Person ist ausschließlich ein registrierter oder nicht registrierter Nutzer, der Waren und Dienstleistungen zu Zwecken erwirbt oder nutzt, die nicht seiner beruflichen oder Erwerbstätigkeit zugerechnet werden können. Der Kauf ist nur möglich, wenn der Käufer vor der Bestellung bestätigt, dass er die auf dieser Seite veröffentlichten Allgemeinen Geschäftsbedingungen und andere veröffentlichte Bedingungen und Änderungen, die der Manager auf diesen Seiten veröffentlichen wird, akzeptiert.
Flanca d.o.o. und der Käufer regeln ihre gegenseitigen Verpflichtungen nach den oben genannten Allgemeinen Geschäftsbedingungen und dem Verbraucherschutzgesetz.
VERFÜGBARKEIT VON INFORMATIONEN
Der Anbieter verpflichtet sich, dem Kunden stets folgende Informationen zur Verfügung zu stellen:
- die Identität der Gesellschaft (Name und Sitz der Gesellschaft, Registernummer),
- Kontaktdaten, die es dem Benutzer ermöglichen, schnell und effizient zu kommunizieren (E-Mail, Telefon),
- Wesentliche Merkmale der Waren oder Dienstleistungen
- Produktverfügbarkeit (jedes Produkt oder jede Dienstleistung, die auf der Website angeboten wird, sollte innerhalb des vereinbarten Zeitrahmens verfügbar sein),
- die Bedingungen für die Lieferung des Produkts oder die Erbringung der Dienstleistung (Art, Ort und Zeit der Lieferung),
- Alle Preise müssen klar und eindeutig angegeben sein, und es muss nachgewiesen werden, ob sie bereits Steuern und Transportkosten enthalten.
- Zahlungs- und Liefermethode,
- die zeitliche Gültigkeit des Angebots, die Frist, innerhalb derer ein Rücktritt vom Vertrag noch möglich ist, und die Bedingungen für den Rücktritt; Außerdem, ob und wie viel es den Kunden kostet, das Produkt zurückzugeben, eine Erläuterung des Reklamationsverfahrens, einschließlich aller Informationen über die Kontaktperson oder den Kundendienst.
PRODUKTSORTIMENT
Aufgrund der Saisonalität der Produkte ändert sich das Angebot online häufig und schnell. Daher behält sich der Flanca.si Online-Shop je nach Verfügbarkeit und Eigenschaften der saisonalen Produktion das Recht vor, das Produkt zu ändern.
KAUFPROZESS
Wählen Sie das Produkt aus, das Sie kaufen möchten, und klicken Sie auf die Schaltfläche „In den Warenkorb“.
Rechts oben werden die Menge und die Gesamtmenge der bestellten Produkte angezeigt. Wenn Sie die bestellte Menge eines bestimmten Produkts entfernen oder reduzieren möchten, können Sie dies im Warenkorb bearbeiten, indem Sie auf den Button „Warenkorb anzeigen“ klicken.
Starten Sie den Bestellabschluss, indem Sie auf den Warenkorb und den Button „Zur Kasse“ klicken. Falls Sie einen Warenkorb haben, der bereits geöffnet wurde, schließen Sie die Bestellung ab, indem Sie auf die Schaltfläche „Zur Kasse gehen“ klicken. Der Online-Shop führt Sie durch die folgenden Schritte:
- Schritt 1 – Rechnungs- und Lieferadresse
- Schritt 2 – die Möglichkeit der Registrierung oder des Logins oder Kaufs ohne Registrierung, wenn Sie bereits bei uns gekauft haben und Stammkunde sind, loggen Sie sich oben links ein
- Schritt 3 – Ihre Bestellung wird auf der rechten Seite angezeigt
- Schritt 4 – Wählen Sie eine Versandart
- Schritt 5 – Wählen Sie Ihre Zahlungsmethode
- Schritt 6 – Klicken Sie auf die Schaltfläche „Jetzt kaufen“.
- Schritt 7 – die Bestellung wurde aufgegeben, die Bestelldetails werden angezeigt
- Schritt 8 – Sie erhalten eine Benachrichtigung über Ihre angenommene Bestellung an die E-Mail-Adresse
Nach Abgabe der Bestellung wird auch die Zustimmung zu den Allgemeinen Einkaufsbedingungen und der Bereitstellung von Daten an den Lieferdienst zum Zwecke der Erfüllung der Lieferung der bestellten Ware über den Flanca.si Online-Shop bestätigt. Sie erhalten eine Zusammenfassung der bestellten Produkte per E-Mail. Eine gesendete Bestellung kann vom Käufer innerhalb einer Stunde nach Abgabe der Bestellung storniert werden. Nach Ablauf der vorgeschriebenen Frist ist es nicht mehr möglich, die Bestellung zu stornieren. Alle Kosten, die nach Ablauf der gültigen Widerrufsfrist entstehen, gehen zu Lasten des Kunden der Ware. Dem Käufer werden stets auf der Website des Anbieters Informationen über den Status und Inhalt der Bestellung zur Verfügung gestellt.
Der Vertrag über den Kauf bestellter Produkte zwischen dem Käufer und dem Anbieter kommt zu diesem Zeitpunkt unwiderruflich zustande. Mit dem Klick auf den Button „Kauf mit Zahlungsverpflichtung abschließen“ bestätigen Sie, dass Sie mit dem vollständigen Text der hier aufgeführten Verkaufs- und Zahlungsbedingungen vertraut sind und dass Sie zum Zeitpunkt des Kaufs ausdrücklich auf diese Bedingungen hingewiesen wurden.
Der Kaufvertrag (Bestellung) bindet den Online-Shop und den Käufer. Für den Fall, dass der Käufer von der Bestellung/dem Vertrag zurücktritt, trägt er gemäß dem Konsumentenschutzgesetz (Artikel 6, Absatz 6), Artikel 43c) alle direkten Kosten, die durch den Versand entstehen. Für den Fall, dass der Kunde Produkte im Online-Shop bestellt und dann die Sendung ablehnt oder nicht annimmt, trägt er die Kosten des Portos in beide Richtungen. Der Portopreis wird vom Zustelldienst festgelegt.
Die Bestellung gilt als Kaufvertrag und wird in elektronischer Form auf dem Server des Anbieters gespeichert und dem Käufer per E-Mail zugesandt und steht dem Käufer auf dessen schriftliches Verlangen zur Verfügung.
PREIS UND LAGERBESTAND
Die Preise verstehen sich in Euro inklusive Mehrwertsteuer und sind zum Zeitpunkt der Bestellung gültig.
Trotz ständiger Überprüfung der Richtigkeit der veröffentlichten Daten kann es vorkommen, dass der veröffentlichte Preis oder Lagerbestand falsch ist. Wir werden den Käufer unverzüglich über jeden Fehler informieren (per E-Mail oder Telefon) und versuchen, eine Lösung zu unserer beiderseitigen Zufriedenheit zu finden. Daher kann es in seltenen Fällen vorkommen, dass der Bestand auf der Website vom tatsächlichen Bestand abweicht, da es zu einer Verzögerung bei der Aktualisierung kommen kann. Eine Bestellung aufzugeben bedeutet also nicht zwangsläufig, einen Artikel zu reservieren. Für den Fall, dass das Produkt ausverkauft ist, werden wir Sie so schnell wie möglich informieren.
Der Kaufvertrag zwischen dem Käufer und dem Anbieter kommt zustande, wenn der Käufer den Betrag der erhaltenen Proforma-Rechnung bezahlt oder eine Benachrichtigung per E-Mail erhält, dass die Sendung bei Lieferung versandt wird. Dem Kunden wird zudem eine Bestellung/ein Zahlungsvertrag per E-Mail zugestellt. Durch die Anmeldung kann der Käufer auch auf das Archiv seiner Bestellungen/Einkäufe in seinem Profil zugreifen.
In der erhaltenen Sendung oder per E-Mail erhält der Käufer eine Rechnung, die neben der Angabe der Kosten auch eine Belehrung für einen möglichen Rücktritt vom Vertrag/Kauf enthält.
PREISAUSZEICHNUNG VON ARTIKELN
Der Online-Preis ist der Preis, zu dem die Produkte ausschließlich den Käufern des Online-Shops zur Verfügung stehen und kann von den regulären Verkaufspreisen an den Verkaufsstellen des Anbieters abweichen. Sonderpreise im Flanca.si Online-Shop gelten nur für Bestellungen im Online-Shop und gelten nicht für die Verkaufsstellen des Anbieters.
Alle Preise im Online-Shop sind in Euro angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Alle Preise gelten nur für die elektronische Bestellung von Produkten über den Online-Shop. Alle Preise sind zum Zeitpunkt der Bestellung gültig und gelten bis zur Annahme der neuen Preisliste. Das Angebot von Produkten ist gültig, solange die Produkte des Verkäufers auf Lager sind oder im Angebot sind. Rabatte sind nicht kumulierbar.
Im Falle eines möglichen Fehlers bei den Preisen im Online-Shop werden wir den Käufer innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung benachrichtigen und alle in diesem Zusammenhang bereits angefallenen Kosten erstatten.
ABLEHNUNG DER BESTELLUNG
Flanca d.o.o. kann einen Auftrag ablehnen, wenn er feststellt, dass er ihn unter den angegebenen Bedingungen nicht ausführen kann. In diesem Fall sendet der Kunde eine Nachricht über die Ablehnung der Bestellung per E-Mail an die E-Mail-Adresse, von der aus die Bestellung versendet wurde.
ZAHLUNGSMETHODEN
- Nachnahme (Barzahlung bei Erhalt der Ware). Wenn Sie sich für die Zahlung per Nachnahme entscheiden, erhalten Sie zusammen mit dem Paket eine Rechnung mit einem Einzahlungsschein, den Sie an den Postangestellten oder Zusteller bezahlen.
Im Preis der Versandkosten ist auch ein Lösegeld für Ihre Ware enthalten.
- Proforma-Rechnung (Zahlung per Proforma-Rechnung – Überweisung auf das Bankkonto). Wenn Sie sich für die Zahlung per Proforma-Rechnung entscheiden, erhalten Sie eine Proforma-Rechnung per E-Mail (diese wird nicht automatisch, sondern mit Verzögerung an Sie gesendet). Sobald die Rechnung vollständig beglichen wurde, erhalten Sie die bestellte Ware. Wenn die Proforma-Rechnung teilweise bezahlt wird, bleibt die Ware bis auf weiteres Eigentum von Flanca d.o.o.
- Bankomatkarte (Maestro, Visa)
RÜCKTRITT VOM VERTRAG/KAUF oder RÜCKGABE DER WARE
Nach dem Konsumentenschutzgesetz (ZVPot) hat der Käufer das Recht, die gekaufte Ware ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Der Käufer hat den Anbieter spätestens 14 Tage nach Erhalt der Ware schriftlich über die beabsichtigte Rücksendung zu informieren und die Ware innerhalb weiterer 14 Tage zurückzusenden.
Sie müssen die Ware in der gleichen Menge und unbeschädigten Verpackung zurücksenden, und das Produkt darf keine Gebrauchsspuren oder Beschädigungen aufweisen. Stellen Sie sicher, dass Sie die Originalrechnung und die Details Ihres Transaktionskontos beifügen, auf das Sie eine Rückerstattung wünschen. Die Adresse für die Rücksendung der Ware an den Verkäufer lautet Flanca d.o.o., Letališka ulica 3, Voglje, 4208 Šenčur. Wir empfehlen Ihnen, einen Zustelldienst zu nutzen, der eine Sendungsverfolgung ermöglicht, und die Ware ordnungsgemäß für die Reise vorzubereiten (Sie können die Originalverpackung oder eine andere geeignete sichere Verpackung verwenden). Etwaige Rücksendekosten gehen zu Lasten des Käufers. Wir akzeptieren keine Lösegeldlieferungen.
Der Verkäufer erstattet die an den Verbraucher erhaltenen Zahlungen mit demselben Zahlungsmittel, das der Verbraucher verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher hat ausdrücklich die Verwendung eines anderen Zahlungsmittels verlangt und der Verkäufer trägt dadurch keine Kosten. Im Online-Shop ermöglichen wir Ihnen auch den Umtausch des Produkts.
Wir ermöglichen Unternehmen, Einzelunternehmen und anderen juristischen Personen die Rücksendung von Artikeln im Rahmen der Garantiebedingungen. Diese Organisationen haben nicht die Möglichkeit, vom Vertrag zurückzutreten, wie dies bei Verbrauchern (natürlichen Personen) der Fall ist.
Sie starten den Rückgabeprozess, indem Sie das Formular zur Ausübung des Widerrufsrechts ausfüllen, das auf der Website über Verbraucherrechte veröffentlicht ist.
Wann hat der Verbraucher kein Recht, vom Vertrag zurückzutreten? Der Verbraucher hat kein Recht, vom Vertrag zurückzutreten, wenn es sich um Verträge handelt, bei denen es sich um Waren handelt, die nach genauen Anweisungen des Verbrauchers hergestellt wurden, die an die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers angepasst wurden, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zur Rückgabe geeignet sind, die verderblich sind oder die bereits abgelaufen sind. Dabei beziehen wir uns auf Artikel 43 des Konsumentenschutzgesetzes (ZVPot).
REKULTIVIERUNG
Die Bilder, die im Flanca.si Online-Shop veröffentlicht werden, sind informativ und symbolisch. Sie zeigen das Angebot passend zur Jahreszeit, wobei die Farben, Blüten und Früchte der gelieferten Pflanzen aufgrund der Art der Pflanzen und der saisonalen Verfügbarkeit möglicherweise von den informativen Bildern abweichen.
Da sich das Angebot an Pflanzen täglich ändert, bietet Flanca.si kein Produkt an, das genau dem informativen Bild des Produkts im Online-Shop entspricht. Für den Fall, dass sich das gelieferte Produkt erheblich von dem bestellten Produkt unterscheidet (informative Bilder des Produkts), kann der Kunde das gelieferte Produkt innerhalb von 24 Stunden persönlich an den Online-Shop zurücksenden Flanca.si.
Bei der Einreichung einer Reklamation muss die Ware in der Originalverpackung zusammen mit der Rechnung geliefert werden. Für den Fall, dass festgestellt wird, dass der Käufer das Produkt unsachgemäß, unwirtschaftlich oder fahrlässig behandelt hat, und für den Fall, dass die Reklamation auf höhere Gewalt oder mechanische Beschädigung seitens des Kunden zurückzuführen ist, gilt die Reklamation nicht. Die Reklamation gilt auch dann nicht, wenn der Käufer keine Rechnung für die gekaufte Ware einreicht.
Der Käufer kann die Ware zur Beanstandung zurücksenden, indem er sie auf eigene Kosten und nach vorheriger Absprache mit dem Verkäufer persönlich vorbeibringt oder per Post zurücksendet. Wenn Sie die Ware auf unsere Kosten zurücksenden möchten, müssen Sie sich mit dem Flanca.si Sachbearbeiter einigen.
Sendungen mit Lösegeld nehmen wir nicht an, es sei denn, wir haben dies ausdrücklich mit dem Käufer vereinbart!
RÜCKGABE EINER BESCHÄDIGTEN SENDUNG, BESCHÄDIGUNG WÄHREND DES TRANSPORTS
Der Käufer ist verpflichtet, den Inhalt der Sendung nach Erhalt zu überprüfen. Für den Fall, dass das Paket physisch beschädigt ist, keinen Inhalt hat oder Anzeichen des Öffnens aufweist, muss der Käufer ein Reklamationsverfahren beim Kurier (Pošta Slovenije) einleiten. Das Verfahren für Reklamationen über die Zustellung eines Pakets finden Sie auf der Website von Pošta Slovenije (Reklamationsverfahren). Gemeinsam mit Pošta Slovenije werden wir dafür sorgen, dass die Beschwerde so schnell wie möglich gelöst wird.
ENTLASSUNG AUS DER VERANTWORTUNG
Wir behalten uns das Recht vor, inhaltliche und sonstige Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie der Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Online-Shops vorzunehmen. Trotz der ständigen Sorgfalt für die Aktualität und Richtigkeit der veröffentlichten Materialien sind inhaltliche Fehler der Website möglich, für die wir keine Verantwortung übernehmen.
Wir bemühen uns, die bestmöglichen Fotos der verkauften Produkte zur Verfügung zu stellen, aber sie sollten dennoch als symbolisch verstanden werden.
QUALITÄT UND GARANTIE
Wir wählen alle unsere Produkte sorgfältig aus und behandeln sie mit größter Sorgfalt. Die Pflanzen werden frisch zu Ihnen nach Hause geliefert. Alle Produkte werden vor dem Versand sorgfältig geprüft.
Bei den Pflanzen ist eine optimale Blüte und ein optimales Wachstum unter Berücksichtigung der Anweisungen für die Pflege und den Anbau der Pflanzen gewährleistet. Auch in den Anweisungen für die Pflege und den Anbau von Pflanzen ist es unbedingt erforderlich, die Besonderheiten entsprechend der Sortenspezifität der Pflanze zu berücksichtigen.
LIEFERUNG
Der Anbieter wird die Waren oder Dienstleistungen so schnell wie möglich versenden. Aufgrund des saisonalen Charakters der Ware wird der Käufer per E-Mail darüber informiert.
Vertragspartner für die Zustellung von Paketen ist die Expresspost Pošta Slovenije, der Anbieter behält sich jedoch das Recht vor, einen anderen Zustelldienst zu wählen, wenn dies eine effizientere Ausführung der Bestellung ermöglicht. Die Lieferzeit beträgt in der Regel den nächsten Werktag ab dem Tag des Versandes oder nach Vereinbarung mit dem Auftraggeber.
Die Versandkosten werden gemäß der Preisliste berechnet (Preise inkl. MwSt.):
- Die Kosten für Verpackung und Porto betragen 8,50 €
Bei Zahlung per Nachnahme berechnen wir keine zusätzliche Lösegeldgebühr.
SACHLICHER FEHLER
Für sachliche Fehler ist der Anbieter gemäß dem jeweils geltenden ZVPot verantwortlich.
Der Käufer hat die Beanstandung wegen eines Sachmangels innerhalb von zwei Monaten ab dem Tag, an dem der Mangel entdeckt wurde, dem Anbieter anzuzeigen. Der Käufer reicht die Beschwerde an die E-Mail-Adresse info@flanca.si oder per Einschreiben an die Adresse des Anbieters ein. In der Fehlerbenachrichtigung muss der Verbraucher den Mangel genauer beschreiben, eine gescannte Originalrechnung und ein Bild des Produkts beifügen und dem Verkäufer die Möglichkeit geben, die Angelegenheit zu überprüfen.
37.Art. ZVPot: Der Verkäufer hat die Ware vertragsgemäß an den Verbraucher zu übergeben und ist für Sachmängel verantwortlich.
Artikel 37a: Der Verbraucher kann seine Rechte aus einem Sachmangel geltend machen, wenn er den Verkäufer innerhalb von zwei Monaten ab dem Tag, an dem der Mangel entdeckt wurde, über den Mangel informiert. Der Verbraucher muss den Mangel in der Mängelanzeige näher beschreiben, damit der Verkäufer die Angelegenheit besichtigen kann.
Der Verbraucher kann den Mangel dem Verkäufer persönlich mitteilen, worüber der Verkäufer eine Bestätigung ausstellen muss, oder ihn an das Geschäft senden, in dem der Artikel gekauft wurde, oder an den Vertreter des Verkäufers, mit dem der Vertrag geschlossen wurde.
Artikel 37b: Der Verkäufer haftet nicht für Sachmängel an der Ware, die nach Ablauf von zwei Jahren nach Übergabe der Ware auftreten.
Ein Mangel der Sache gilt als zum Zeitpunkt der Auslieferung vorhanden, wenn er innerhalb von sechs Monaten nach der Auslieferung eintritt.
Artikel 37c: Der Verbraucher, der den Verkäufer ordnungsgemäß über den Mangel informiert hat, hat das Recht des Verkäufers auf:
- den Mangel der Ware behebt oder einen Teil des gezahlten Betrags im Verhältnis zum Mangel erstattet oder
- die mangelhafte Ware durch eine neue, einwandfreie Ware zu ersetzen oder
- Erstattet den gezahlten Betrag.
In jedem Fall hat der Verbraucher auch das Recht, vom Verkäufer Schadensersatz zu verlangen und insbesondere die Erstattung der Kosten für Material, Ersatzteile, Arbeit, Transfer und Transport von Produkten, die sich aus der Erfüllung der im vorstehenden Absatz dieses Artikels genannten Verpflichtungen ergeben.
Die im ersten Absatz genannten Rechte des Verbrauchers verjähren nach zwei Jahren ab dem Datum, an dem er den Verkäufer über den Sachmangel informiert hat.
Artikel 39 ZVPot: Wenn das Vorliegen eines Mangels an der Ware oder einer Unregelmäßigkeit bei der erbrachten Dienstleistung nicht bestritten wird, muss das Unternehmen der in den Artikeln 37c und 38 dieses Gesetzes genannten Aufforderung des Verbrauchers so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von acht Tagen, nachkommen.
Das Unternehmen muss dem Verbraucher spätestens acht Tage nach Erhalt der Anfrage schriftlich antworten, wenn das Vorliegen eines Mangels an der Ware oder einer Unregelmäßigkeit bei der Erbringung der Dienstleistung bestritten wird.
BESCHWERDEN UND STREITIGKEITEN
Im Falle von Beanstandungen wird sich der Anbieter bemühen, ein effektives Beschwerdemanagementsystem einzurichten. Der Anbieter bemüht sich, etwaige Streitigkeiten gütlich beizulegen. Wenn Streitigkeiten nicht gütlich beigelegt werden können, ist das Gericht in Kranj zuständig. Die Beschwerde ist an die E-Mail-Adresse info@flanca.si zu richten.
Außergerichtliche Beilegung von verbraucherrechtlichen Streitigkeiten
Flanca d.o.o. erkennt in Übereinstimmung mit den Rechtsnormen keinen Anbieter der außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten als zuständig für die Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten an, die der Verbraucher gemäß dem Gesetz über die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten (Amtsblatt der Republik Slowenien, Nr. 81/15) einleiten könnte.
Flanca d.o.o., als Anbieter von Waren und Dienstleistungen, die im Online-Handel auf dem Gebiet der Republik Slowenien tätig sind, veröffentlicht auf seiner Website die E-Mail-Adresse der Plattform zur Online-Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten (SRPS). Die Plattform steht Verbrauchern unter der E-Mail-Adresse http://ec.europa.eu/odr zur Verfügung.
Diese Verordnung stützt sich auf das Gesetz über die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten (Amtsblatt der Republik Slowenien, Nr. 81/15), die Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates über die Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten und zur Änderung der Verordnung (EG) Nr. 2016/2004 und der Richtlinie 2009/22/EG.
SCHUTZ PERSONENBEZOGENER DATEN
Gemäß dem Gesetz über den Schutz personenbezogener Daten (ZVOP-1-UPB1) ist der Betreiber des Online-Shops Flanca.si verpflichtet, die personenbezogenen Daten seiner Nutzer zu schützen. Zum Zwecke der Ausführung von Aufträgen speichert der Administrator die folgenden Daten:
- Vor- und Nachname
- Adresse und Wohnort
- E-Mail-Adresse
- Telefonnummer des Kontakts
- Passwort in verschlüsselter Form
- und andere Daten, die Benutzer in Formulare im Online-Shop eingeben
In Übereinstimmung mit dem Datenschutzgesetz wird der für die Verarbeitung Verantwortliche Ihre Daten nicht an unbefugte Dritte weitergeben. Ihre Adresse und gelegentlich Ihre Telefonnummer werden den Lieferdiensten ausschließlich zum Zweck der Durchführung der Lieferung zur Verfügung gestellt. Die Daten können für den Versand von Informationsmaterial verwendet werden.
Der Anbieter verpflichtet sich, alle personenbezogenen Daten des Nutzers dauerhaft zu schützen. Die Daten des Nutzers werden unter keinen Umständen an Unbefugte weitergegeben.
Der Nutzer ist auch selbst für den Schutz personenbezogener Daten verantwortlich, indem er die Sicherheit seines Benutzernamens und seines Passworts gewährleistet.
URHEBERRECHT UND RECHTLICHE HINWEISE
Der Online-Shop ist Eigentum von Flanca d.o.o., die auch den Online-Shop verwaltet.
Manchmal kommt es vor, dass wir die vollständige Richtigkeit und Zuverlässigkeit aller veröffentlichten Daten nicht garantieren können. Wir werden alle Warnungen ernst nehmen und die veröffentlichten Informationen unverzüglich korrigieren.
Wir sind nicht verantwortlich für Folgen, die sich aus der Nutzung der in diesem Online-Shop veröffentlichten Informationen oder der vorübergehenden Einstellung des Online-Shops ergeben.
Wir behalten uns das Recht vor, den Inhalt täglich zu ändern, Fehler in Preisen und geschriebenen Texten zu machen. Die Bilder der Produkte auf der Website sind symbolisch. Wir sind nicht verantwortlich für Fehler in Produktbeschreibungen.
Mit der Nutzung des Online-Shops bestätigt der Besucher, dass er die beschriebenen Bedingungen akzeptiert und mit ihnen einverstanden ist.
SCHLUSSBESTIMMUNGEN
Mit der Registrierung bestätigt der Nutzer, dass er mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Website vollständig vertraut ist und mit ihnen einverstanden ist.